Определенная категория пользователей продлевают свой чит с помощью ручного заполнения данных после покупки. Отвечу сразу на несколько вопросов:
При заполнении данных для продления указал не верный email или password
Ответ: Если логин указали верно, аккаунт автоматически продлевается
Указал не верный емаил
Ответ: Обратитесь в службу поддержки своего продавца.
Создал новый аккаунт, не приходит письмо подтверждение аккаунта на email
Ответ: Скорее всего указали email от старого аккаунта, обратитесь к своему продавцу.